教你几招让你在争辩中获胜

2016-03-25  warfalcon  warfalcon

刚看完一本《争辩力》,争辩、吵架、谈判是每个人都避免不了的事情,不管是生活中还是工作中,当你不能表达自己的建议,据理力争,轻则会被认为软弱可欺,经常吃亏、背黑锅或分配给不属于你的工作,重则被淘汰、被解雇,或者负法律责任。

不管是哪种情况,提高你的争辩能力是必备技能,输出一下书中学到的几个技巧和我的应对办法:

正文第一条:应用“暂停”

不管是争辩、吵架、谈判、沟通、交涉本质上来说是一种心理战。不管在什么情况,千万不要先入为主的认为自己处于谈判的劣势,一旦存在这种恐惧心理会影响你有条理的表达和沟通,很容易在心理上就处于弱势。

设想下面几个场景:

    上司向你下一个不合理的命令

    警察找你问话

    高利贷向你催款

    被无赖威胁

    开车时遇到交通事故

    当你遇到这些特殊的情景时,首先要稳定自己的情绪,不要被对方在心理上压倒。不要在心理把反抗后的结果毫无依据地往坏的方向想象。

    有些害怕争辩的人,往往在事情还没有定论时就通过自己的想象描述出负面的场景,对方会如何如何,自己连观点都表达不出来,或者任由对方摆布,特别是不要向坏的方向去预测还未发生的事情,一旦怀着负面的情绪去采取行动,行动就会强化这个动机。

    心理学家威廉·詹姆斯提出了一个观点:我们看到熊会逃跑,不是因为我们害怕它,恰恰相反,我们是因为逃跑才会害怕熊的。当你在遇到类似的场景时,不要向坏的方向去想,先冷静下来。可以先观察对方的态度,然后再考虑下一步如何发言或行动。

    这里可以应用“暂停”,这个技巧很简单:不管别人说了什么、做了什么或写了什么,都不要马上回应。 目标是让自己遇到意外或紧急状况时,不妨将自己的心智从行动中暂时抽离出来。

    分为三步:

      第一步:发挥暂停的力量。学会克制自动化反应冲动,给自己更好选择的机会;

      第二步:保有好奇心,不要怒气攻心。与人意见相左时,进行有效沟通,保持自制力,将好奇心变成新的预设值;

      第三步:有什么我们根本不知道的事情。按下内心的暂停键,整理思绪,找出自以为知道实际上并不知道的事情。

      扩展阅读:《暂停:有些事只有停下来,才能想得更清楚》

      第二条:在紧急情况下的三种应对方法

      当你遇到第一条中的特殊或紧急情况下,象领导安排你去做一件要得罪人的事情或安排一个注定要失败的项目

      明确责任人: 好的,就按领导要求的执行。重新明确一下上司或公司的责任,明确是谁的指示和责任。最好的能通过邮件、纸制文件、录音等方式来证明对方的责任。

      让对方阐述意见,明确其意图:先让别方明确地说出自己的想法,如:你说怎么办?您是怎样想的呢?明确对方的意图,但要注意保持请教的态度,语气别太尖锐。

      先不下结论,花时间判断:找办法去推迟或转移,如:我要跟上司商量一下再给您回信。我要跟老婆商量一下,才能决定。

      这几条应用办法都需要平时多做练习,才会有效果,练习的次数越多,当你遇到情况才会冷静的使用出来。

      第三条:摆脱负面情绪

      性格懦弱,不善争辩的人,往往有轻率下结论的习惯,会不断的下悲观的结论,然后更加消沉,陷入恶性循环。当你在进入负面情绪时思考也会停止,没办法做冷静判断。

      除了应用上面的暂停技术,书中建议了两种方法:

        跟其它人商量:一般来说,只要有倾述的对方,情绪就会平和下来,摆脱这种不安的循环

        做应该做的事好好做。通过做其它事情,度过这个消极思维的时间。还可以在纸上写写画画,当你开始做其它事情时,会多少恢复一点冷静。

        但这两点建议只能应用于在不需要你做实时反馈的情况下才有用,当需要你进行实时反馈时除推荐应用上面的“暂停”技巧。

        还有一种方法也非常有用,立刻开始关注呼吸,这个技巧是在看一本海豹突击队的传记里学到的,海豹突击队会遇到各种意义情况,如有人拿枪瞄准了你,你自然而然会觉得害怕、感到有压力,甚至会被吓哭。士兵在这种情况下什么也不能做,只能调整自己的心态。当马上关注自己的呼吸时,这会使他的关注焦点,从“被敌人击中”转向自己平时练习过无数次的动作——把枪架到肩上,右手握枪,扣动扳机。海豹突击队就是想通过呼吸技巧进入应对当前局面的最佳状态。

        要把呼吸分为三个阶段:

          第一次吸入50%的空气

          第二次吸入25%

          第三次再吸入25%。

          他们用嘴吸气,先吸入 50%,暂停1秒钟,再吸入25%,暂停1秒钟,最后吸入25%,然后通过鼻子慢慢呼出。这么做的目的,是把关注焦点从混乱转向平静,从外部(射击)转向内部(呼吸)。队员们承受着巨大的压力,一边听着教官大喊“注意呼吸!吸气,吸气,再吸气!”一边反复练习。经过一段时间的练习后,他们就能学会迅速镇定下来。

          第四条 检查对方的观点是否有错或在误导你

          有些场景会遇到选项被限制的情况,如:买鸡蛋饼时,对方问你:先生加一个蛋,还是二个蛋。销售员问你:买这个还是买那个? 你一定要考虑一下,对方是不是把应该由你自己决定的选项减少了?

          当你发现自己遇到这个情况时,一般来说一定会有很多其它的可能,想一想准备你用哪个可能来回应对方。

          当你遇到只有非黑即白两个选项时,别立刻做决定,一定还有其它的可能性,你可以试着在纸上列出理由或者用思维导图进行发挥思维。

          经常练习A4纸对这点有好处。

          在跟对方回应时,应该检查一下自己和对方的观点是否存在一些常见的思维错误,导致给自己或对方贴上错误的标签。

          第五条 通过逻辑来说服对方

          想让自己的观点被人接受,最好的方式就是让你的观点有逻辑性。

          要先从收集信息开始,不管是对自己有利的消息,还是不利的消息都要收集,考虑好各种各种推论,特别是对方有可以的提问和回应。

          在阐述观点时最好用数据加以说明,数据会增加说服力,还可以用以前的数据做为观点,但要注意你所举的例子最好符合逻辑性,恰当并让大家认可,少用或不用情绪性的例子。

          同时要寻找对方论据中的漏洞,了解对方观点的根据来源,考虑其它观点的可能性,还要注意对方是否在偷换概念。

          在争辩过程中,要分析对方观点的前提条件是什么,考虑这个前提条件变现之后,对方的观点是否还会成立。在整个过程中,一定把战场转移到自己擅长的领域中。

          这一条可以运用麦肯锡工作法中的框架型思考方法。

          最后不要得理不饶人,先动之以情,再晓之以理,要站在大义上才行,让周围的人知道你的行为并不是出于自私自利的目的。

          你提出的观点无论对自己,对公司,甚至对对手都有利,大家会更容易接受,以答案的正确性取胜,才能王道。

          扩展阅读:

            《思考力》信息搜集处理和分析

            麦肯锡精英的工作习惯

            快速解决问题能力的思考方法

             

            第六条 寻找对方的感情弱点

            在大部分情况下,在争论中先动感觉的人常是输家,冷静的人一定会赢。只要你冷静下来,等对方语言或逻辑出现问题就能获胜。

            同时还要注意对方的情绪和心理状态,趁对方软弱时出手,要详细观察对方的行为模式,想办法从中发现机会。

            在争辩过程中,要对事不对人,就事论事,这样会让周围的人倾向你的观点。

            第七条 输掉时的处理办法

            当事情发展对你不利的时候,可以看看是否有制造出输赢模糊不清的状况。或者在马上要受到毁灭性打击之前,提出停战。在你处于优势的前提下也可以使用停战这一招。

            当你实在没办法的时候,要提前考虑好失败后的情况并做好准备,把危害降低到最小。

            总结

            书中提了很多的建议,但缺少一个整体的系统框架,想把这些应用起来,都要花费很长时间进行练习。自己重新总结了,归纳了七条建议,可以根据实际情况灵活运用。

            100天行动读者反馈

            @咏秋working

            100天行动反馈:第一个100天行动是背单词,已经成功了。去年参加100天早起打卡也成功了,所以今年开始100天早起并且健身计划,从2月4号立春开始,至今已经坚持36天。

            前面28天中,有时会因为这样或者那样的原因耽误。但后面这一周多已经完全习惯了早起锻炼,而且有点上瘾的感觉:早晨练了晚上还想练,跑步了还想瑜伽,瑜伽了还想力量。天气暖和了,穿上美美滴裙子,腰线出来了不说,整个人的气色真是好太多了。

            @彭二蛋

            每个星期坚持6天锻炼。已经有110多天了。除了锻炼这个习惯发现就是每天逛喜欢妹纸的微博朋友圈和空间。每天都没有落下,从2015.10.21开始,是不是中毒太深,而且还不是刻意去坚持滴。

             

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    刘洋,著名博客写手,专注于研究快速提升学习效率,2011年完成每天一本书习惯,通过思维导图每年帮你阅读100本书。 @warfalcon

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